Garanti ve Teknik Hizmet Politikamız

Uzun Ömürlü Destek, Güvenli Kullanım

Makron olarak, ürünlerimizin arkasında duruyor; yüksek kalite standartlarımızı teknik hizmet politikamızla destekliyoruz. Tüm ürün ve sistemlerimiz, belirtilen garanti süresi boyunca üretim kaynaklı hatalara karşı güvence altındadır.

Garanti Süresi ve Kapsamı

Tüm Makron ürünleri, teslimat ve devreye alma tarihinden itibaren 24 ay garantilidir.
Garanti kapsamında; üretimden kaynaklı mekanik ve elektronik arızalar ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
Servis ve müdahale yalnızca yetkili Makron teknik personeli tarafından gerçekleştirilmelidir.

Garanti Dışı Servis Kuralları

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Yanlış kullanım veya montaj
Elektriksel müdahale, sıvı teması, dış etkenler
Kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler
Belgesiz kurulum veya yetkisiz servis geçmişi

Garanti dışı durumlarda, talep üzerine ücretli teknik servis sağlanır.

Garanti Uzatma Opsiyonları

• Projeye özel olarak garanti süresi +12 ila +24 ay arasında uzatılabilir.
• Uzatılmış garanti sözleşmesi için teklif ve teknik inceleme gereklidir.
• Bakım sözleşmeleriyle birlikte garanti süresi avantajlı şekilde genişletilebilir.

Kullanıcı Hatalarına Yönelik Bilgilendirme

Sıkça karşılaşılan kullanıcı kaynaklı hatalar için;

Dijital kullanım kılavuzu
Eğitim ve bilgilendirme desteği
Arıza öncesi yönlendirme ve uzaktan teşhis hizmeti sunulmaktadır.